富聖國際網路戶外商城Black Diamond客訂服務
市場上買不到的Black Diamond產品、找不到的尺寸或顏色,都歡迎善用本商城的客訂服務。
首先,要讓大家知道一件事:品牌並非每個月都會進貨,正常情況下一年會進貨四次,因此會出現等待較久的情況。又,品牌收單和打包也有一定的作業時間,庫存數量也隨時在浮動,我們會盡力滿足大家,但中間有諸多不確定性,能接受再請下單喔。
【服務說明】
1. 服務溝通管道:富聖國際網路商城官方LINE帳號:@transchance
2. 品牌進貨時間點:
每年三四月份的春夏季、九十月份的秋冬季、兩季之間可能各一次的補貨(時間較不一定)
以上前提是品牌庫存有現貨)
【訂購品項範圍】
以每季Black Diamond的中文型錄為限。
報價為台灣售價+運費,超商取貨為60元、宅配到府為120元(某些產品因尺寸超過超商可受理之範圍,只得宅配到府;若有特殊尺寸,運費另報)。
若有未列入中文型錄之產品,請先來訊詢問,由於相關法規等種種因素,並非所有商品皆適合引進台灣,富聖國際網路商城保有最終接受受理之決定權;未能滿足者,敬請見諒。
【預計到貨時間】
下單前會先溝通,若能接受,再請下單、付款。
若有不可抗力之因素延宕(例如缺貨、罷工、海盜挾持、船隻擱淺等等),到貨日期可能會更晚,但富聖國際網路商城不會因此而賠償、接受取消訂單或降價。
【特別注意】
客訂原則本代購服務,一律先收全額才會下單給品牌。
下單後,一律不得退貨;
到貨後,除非商品損毀、異常(富聖國際網路商城保有最終裁定之權利),一律不予退貨。
本服務不接受消費者自行安排物流方式。
【保固】
到貨後,享有一年保修保固服務(頭燈享有三年),相關保修保固辦法。
一般水貨或代購之產品,不享有台灣代理商保固服務。
【富聖國際網路商城享有解釋及修改活動之權利】
【 消費者客服類別管道說明 】
來找客服,不外乎就是想克服你的問題
原因很多
但我們分成兩大類:維修問題和非維修問題
以下分別是它們的客服類別管道:
(1) 維修問題
-富聖國際代理之品牌,維修服務請以下擇一聯繫:
1. 找原購買之實體門市 http://www.transchance.com.tw/location.php
=>您在哪裡買,就回去找誰(包含全品牌全品項,也適用線上平台通路),及時又方便!
如果該門店已經結束營業或者您不方便回到原店家處理:
2. BD產品:務必私訊 Black Diamond Taiwan 臉書粉絲團 https://www.facebook.com/BlackDiamondTaiwan
3. 如果您是在國外購買BD或是在非授權經銷店家通路購買BD,請自行寫信給BD原廠(信箱連結);若受理,BD會告知您如何處理,請耐心等候。
請你私訊臉書粉絲團
最主要是希望你能提供產品圖片
這樣才能報價給你
讓你決定要不要維修
所以照片先主動附上囉!
還有其他維修的問題?
請電維修客服專線:04-25632843 分機6206
(2) 非維修問題
常見的有:會員相關問題、網站購物操作、活動詢問、想了解產品、想要客訂或大量採購等等
建議先查詢我們為您準備的Q&A
我們有多年的服務經驗
也許您要得解答都已經在這裡了!
如果我們的Q&A沒有幫助到你
除了私訊上述的臉書粉絲團之外
也可以加TransChance 富聖國際官方LINE為好友(ID: @transchacne)
或是來電:04-25632843 分機6201
#我們很樂意為你服務
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寄到我們的行銷信箱:marketing@transchance.com.tw
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